Politique de confidentialité

1 - NOTRE UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Lorsque vous effectuez une transaction avec notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les données personnelles que vous fournissez, notamment votre nom, adresse et adresse e-mail. Lors de votre navigation sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation. Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouvelles offres et des mises à jour.

2 - VOTRE CONSENTEMENT

Comment donnez-vous votre consentement ?
En fournissant vos données personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande ou organiser une livraison, vous consentez implicitement à ce que nous collections et utilisions ces données uniquement à cette fin. Si nous avons besoin de vos données pour d’autres raisons, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?
Si vous changez d’avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment afin que nous ne vous contactions plus et ne collections, utilisions ou divulguions plus vos informations. Pour cela, contactez-nous à info@cbyr.nl

3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions d’utilisation.

4 - NOTRE PLATEFORME

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit une plateforme e-commerce en ligne nous permettant de vendre nos produits et services. Vos données sont stockées de manière sécurisée via les systèmes de stockage de Shopify, leurs bases de données et leur application générale, protégés par un pare-feu sur un serveur sécurisé.

4.1 - PAIEMENT

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, vos données de carte bancaire sont stockées par Shopify. Elles sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser l’achat, puis supprimées. Toutes les passerelles de paiement respectent les normes PCI-DSS afin de garantir un traitement sécurisé des informations de carte bancaire.

5 - SERVICES TIERS

Nos prestataires tiers collectent, utilisent et divulguent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services. Certains prestataires, comme les passerelles de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter pour comprendre comment vos données personnelles sont traitées.

6 - PROTECTION DE VOS DONNÉES

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les données de carte bancaire sont chiffrées via la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256.

7 - COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons, afin que vous puissiez, si vous le souhaitez, vous en désactiver :

_session_id : stocke les informations de session
_shopify_visit : suit les visites pendant 30 minutes
_shopify_uniq : compte les visites d’un client unique
panier : stocke le contenu du panier
_secure_session_id : informations de session sécurisées
storefront_digest : utilisé pour déterminer l’accès des visiteurs si la boutique est protégée par mot de passe

8 - EXIGENCES D’ÂGE

En utilisant ce site, vous confirmez être majeur dans votre pays ou région de résidence, ou disposer de l’autorisation parentale si vous êtes mineur.

9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. En cas de changements importants, nous vous en informerons clairement. Si notre boutique est rachetée ou fusionnée, vos données peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin d’assurer la continuité des services.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Veuillez noter que les chaussures personnalisées ne peuvent être ni retournées ni remboursées une fois commandées. Chaque paire est fabriquée à la main sur demande.

EXPÉDITION

Chaque commande est fabriquée sur mesure. Veuillez prévoir un délai de production de 2 semaines pour le traitement de votre commande.

Pour les commandes expédiées hors de l’UE, Custom by Ricks n’est pas responsable des frais d’importation.

INFORMATIONS DE CONTACT :
Nom commercial : Custom by Ricks
E-mail : info@cbyr.nl
Numéro de TVA : NL003705212B19
Numéro KVK : 82605203