Politique d’expédition

1. Méthodes d’expédition et tarifs

Chez CustomByRicks, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, faits sur mesure, à des clients dans toute l’Europe. Notre politique d’expédition vise à offrir transparence et clarté concernant les méthodes et tarifs appliqués.

1.1 Méthodes d’expédition

Nous utilisons les services de PostNL pour expédier nos produits de manière sûre et fiable. Toutes les commandes sont envoyées en livraison standard avec suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis depuis l’expédition jusqu’à la livraison.

1.2 Zone de livraison

CustomByRicks expédie actuellement vers tous les pays d’Europe. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais indiqués, quelle que soit votre localisation en Europe.

1. Délais de livraison

2.1 Temps de traitement

Veuillez noter que tous nos produits sont fabriqués sur mesure et nécessitent du temps de production. Le délai de traitement estimé est de 2 semaines après réception du paiement et confirmation de la commande.

2.2 Temps d’expédition

Après le traitement, votre commande est expédiée via PostNL. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation en Europe. En général, il est estimé entre 3 et 10 jours ouvrés.

1. Frais de livraison

3.1 Coûts

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions de la commande et de sa destination. Une estimation précise vous sera fournie lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

3.2 Livraison gratuite

Nous ne proposons actuellement pas de livraison gratuite. Tous les frais de livraison sont à la charge du client.

1. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison et la date estimée d’arrivée.

1. Perte ou dommage

En cas de perte ou de dommage de votre commande pendant le transport, CustomByRicks prendra en charge le remplacement ou le remboursement des articles concernés. Veuillez nous contacter immédiatement via la page FAQ/Contact pour signaler tout problème.

1. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations concernant les retours et remboursements.

Cette politique d’expédition est en vigueur depuis le 16 septembre 2023. CustomByRicks se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité du client de se tenir informé des éventuelles mises à jour. Pour toute question, contactez-nous à info@cbyr.nl

Nous vous remercions pour votre confiance en CustomByRicks et nous réjouissons de vous servir.