Política de reembolso
RETOURBELEID
Je hebt het recht om je bestelling tot en met 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
RETOUR AANMELDEN
Meld je retour aan via:
https://v2.goparcel.nl/returns/company/019642ce-80c5-70a2-81a4-6a34a570dc35
Volg de stappen in het retourportaal. Hier ontvang je het juiste Nederlandse retouradres en de verzendinstructies.
VOORWAARDEN
Behandel en beoordeel het product alleen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product waar mogelijk compleet terug, inclusief de originele verpakking, labels en meegeleverde accessoires.
Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
RETOURKOSTEN
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. De actuele verzendkosten worden in het retourportaal getoond.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via custombyricks@gmail.com. In dat geval zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.
TERUGBETALING
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de standaardverzending terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
RUILEN
Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Meld het product aan via het retourportaal. Ruilen is mogelijk zolang het gewenste product op voorraad is. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Het vervangende product wordt zonder extra verzendkosten toegestuurd.
VERKEERD OF DEFECT PRODUCT
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Mail dan naar custombyricks@gmail.com met je ordernummer en duidelijke foto’s. Wij zorgen kosteloos voor herstel, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
