Términos del servicio

ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst bij The Missing Piece, de merknaam en webshop van Custom by Ricks.

1. IDENTITEIT

Bedrijfsnaam: Custom by Ricks
Merknaam en webshop: The Missing Piece
KvK-nummer: 95839305
Btw-identificatienummer: NL867333881B01
Adres: Kompasstraat 3N
E-mail: custombyricks@gmail.com
Telefoon: +31 6 8118 46 88
Website: https://themissingpiece.world

1. TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst via onze webshop. Voordat een bestelling wordt afgerond, kan de klant deze voorwaarden bekijken en opslaan.

1. AANBOD EN PRODUCTINFORMATIE

Wij proberen producten, prijzen, kleuren, maten en beschikbaarheid zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen zijn mogelijk.

Kennelijke fouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden ons niet. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact op en betalen wij het betreffende bedrag terug.

1. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen voor consumenten binnen de Europese Unie zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen weergegeven. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is goedgekeurd.

1. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is afgerond en wij een orderbevestiging per e-mail hebben verstuurd.

Wij mogen een bestelling binnen de wettelijke grenzen weigeren of annuleren bij een duidelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.

1. LEVERING

Wij leveren op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. De verwachte levertijden en verzendkosten staan in ons verzendbeleid en worden waar mogelijk tijdens het afrekenen weergegeven.

Bij pre-orders staat de verwachte verzend- of leverdatum op de productpagina. Genoemde levertijden zijn verwachtingen en geen garanties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

Het risico op beschadiging of verlies blijft bij ons totdat de bestelling door de klant of een aangewezen ontvanger is ontvangen.

1. HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN

Consumenten hebben het recht om een online aankoop tot en met 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de retourmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De volledige procedure, retourkosten, voorwaarden en terugbetaling staan in ons retourbeleid.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het is teruggestuurd.

1. WETTELIJKE GARANTIE

Een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten. Wanneer een product verkeerd, beschadigd of defect wordt geleverd, kan de klant contact opnemen via custombyricks@gmail.com.

Wij beoordelen het probleem en zorgen binnen de wettelijke voorwaarden kosteloos voor herstel, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.

1. KLACHTEN

Klachten kunnen worden gestuurd naar custombyricks@gmail.com. Vermeld het ordernummer en voeg bij een productprobleem duidelijke foto’s toe.

Wij bevestigen de ontvangst en proberen de klacht zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij de klant hierover.

1. ACTIES EN KORTINGSCODES

Acties en kortingscodes zijn geldig gedurende de aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden. Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

Tenzij anders aangegeven, kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.

1. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productnamen en andere inhoud van de webshop behoren toe aan Custom by Ricks of worden met toestemming gebruikt. Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt.

1. PRIVACY

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

1. OVERMACHT

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet kunnen leveren, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Wij zoeken in dat geval naar een passende oplossing. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

1. TOEPASSELIJK RECHT

Op overeenkomsten met Custom by Ricks is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze beperkt geen dwingende consumentenrechten die gelden in het land waar de consument woont.

1. WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die op het moment van de bestelling beschikbaar was, blijft van toepassing op die bestelling.

Laatste wijziging: 6 augustus 2026.